摘要：将爱猫送到宠物医院洗澡，不想却“洗”出了一场难以调和的纠纷。近日，市民张女士将她的爱猫送到城中区彰泰红小区的猫狗帮宠物医院洗澡，最后发现猫的四个爪子竟然都受了不同程度的伤，伤口处甚至还散发出阵阵腐臭味。猫咪受伤的猫爪事后，张女士曾找到过猫狗...
将爱猫送到宠物医院洗澡，不想却“洗”出了一场难以调和的纠纷。近日，市民张女士将她的爱猫送到城中区彰泰红小区的猫狗帮宠物医院洗澡，最后发现猫的四个爪子竟然都受了不同程度的伤，伤口处甚至还散发出阵阵腐臭味。
猫咪受伤的猫爪
事后，张女士曾找到过猫狗帮宠物医院，但双方未能就该事的解决方案达成一致。
当事人：院方处理方式不当致猫受伤
张女士告诉记者，今年9月5日，她经人介绍把猫带到了猫狗帮宠物医院洗澡。洗澡期间，张女士在门外听到洗澡房内不时传来东西掉落的声响，透过门缝只见她的猫在洗澡房内逃窜，而院方工作人员则在试图抓住它。直至院方工作人员将猫控制住，张女士才被允许进入洗澡房内。
然而当张女士查看她的猫时，情况将她吓了一跳，只见猫的瞳孔放大，四个爪子上全是血，还不时发出哀嚎声。
“我认为是医院的处理方式不当，才会导致猫受伤。”张女士说，这只猫以前是流浪猫，收养前她就经常给它投食，去年底才决定收养它。对于猫受伤的原因，张女士将矛头对准了猫狗帮宠物医院。张女士说，她将猫送到医院洗澡时，多次强调这曾是只流浪猫，第一次给它洗澡，如果不能洗就不要强洗。事情发生当天，院方工作人员并没有为受伤的猫处理伤口，而是让张女士将猫带回家。带回家没几天，张女士就发现猫爪子上的肉有腐烂的迹象，还发出阵阵腐臭味。
猫咪受伤的猫爪
好在张女士及时发现，将猫送去别家宠物医院治疗后，猫的伤势已逐渐痊愈。
张女士将猫送往别的医院治疗
事情发生后，张女士与猫狗帮宠物医院未能就解决方案达成一致。
院方：已提出解决方案，当事人不同意
就张女士的遭遇，记者于9月14日上午来到了猫狗帮宠物医院进行采访。
“她的猫是在逃窜时受的伤。”猫狗帮宠物医院负责人金先生告诉记者，他们在给这只猫洗澡时未被告知这曾是只流浪猫，以为它只是普通的宠物猫，于是便按照常规的方式给它洗澡。洗澡期间，可能是碰到了敏感部位，猫的情绪突然变化四处逃窜，咬伤了两名工作人员的手。金先生说，事情发生后，因为院方工作人员没有及时告知医生猫受伤的情况，这才导致猫的伤势恶化。不过对于金先生称未被告知是流浪猫的说法，张女士给予了否认。
金先生表示，院方已向张女士提出了两个解决方案，其一便是让张女士将猫送回他们医院治疗，治疗费用全免，还可以提供实时的治疗监控供张女士查看；其二，若张女士不同意第一个方案，他们则一次性赔偿500元，后续费用院方不再承担。若张女士也不同意第二个方案，双方可以走司法途径。记者从张女士处了解到，出于对猫狗帮宠物医院的不信任，她不同意第一个方案，对于第二个方案，张女士表示赔偿应该参照具体的治疗费用，而不应该“一口价”。
律师说法
这次事件的过错方在谁？猫的治疗费该由谁来承担？又该如何承担？
广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《消费者权益保护法》第52条的规定，经营者提供服务，造成消费者财产损失的，应当承担民事赔偿责任。
本案中，若张女士有证据证明事先已告知是流浪猫，因宠物医院未尽到谨慎义务导致猫受伤，宠物医院则应承担医疗费等赔偿责任；若张女士事先并未告知是流浪猫，宠物医院则没有过错，因此无需承担责任。